Preguntas Frecuentes

Formas de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria.
• Efectivo: se debe abonar el 20% del total del pedido por transferencia para que sea preparado. El saldo restante se paga en efectivo al retirar.
• Depósito bancario: solicitá los datos de la cuenta por WhatsApp.
• Tarjeta de crédito a través de Pago Nube, con los recargos correspondientes según las cuotas seleccionada

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en base al total de la compra y la ubicación. Podrás verlo en el checkout antes de confirmar la compra.
👉 Si tu compra supera los $100.000, el envío es GRATIS.

Medios de envío

Realizamos envíos a todo el país a través de:

• Correo Argentino: podés elegir envío a domicilio o retiro en sucursal.
• Encomienda por terminal: podés elegir la empresa de encomiendas de tu preferencia. En este caso, el costo de traslado y embalaje es de $1.500, y el costo de envío se abona al recibir el pedido.
• Cadetería en Córdoba Capital:
  • Dentro del anillo de Circunvalación: $4.000.
  • Fuera del anillo: consultanos por WhatsApp.
• Retiro en nuestro punto de entrega en el centro de Córdoba:
  📍 Santiago del Estero 61
  ⏰ Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 hs.

Tiempos de entrega

• Correo Argentino: demora entre 3 y 7 días hábiles luego del despacho. Los despachos se realizan lunes, miércoles y viernes.
• Cadetería en Córdoba: los pedidos se despachan lunes, miércoles y viernes después de las 16 hs y se entregan en el día.

Política de cambios

• Los cambios se realizan únicamente de manera presencial en nuestra oficina y dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra. Pasado este plazo, no se aceptan cambios.
• Cambios por fallas: se realizan de inmediato al recibir el pedido, luego de verificar el problema.
  Se consideran fallas de fábrica:
  • Soldaduras defectuosas.
  • Roturas instantáneas sin uso.
  • Defectos evidentes en el producto.

⚠️ Nuestros productos son delicados. El uso y manipulación incorrecta pueden causar roturas, las cuales no son motivo de cambio.

🚫 No realizamos cambios por cadetería.

📦 Cambios para clientes fuera de Córdoba:

• El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.
• Debés enviarnos el producto a cambiar por Correo Argentino. Una vez recibido, te enviaremos el nuevo artículo.
• No realizamos envíos de cambios sin haber recibido previamente el producto original.

📹 Garantía por fallas en pedidos enviados por Correo Argentino:

• Si un producto presenta fallas, se devuelve el dinero del artículo defectuoso.
• Para aplicar la garantía, debés grabar un video al recibir el paquete, mostrando el estado del producto al momento de la entrega.
• No se aceptan reclamos sin video.

⏳ Plazo para reclamos de fallas en envíos por Correo Argentino:

• Se deben realizar dentro de las 72 horas de haber recibido el paquete, presentando el video correspondiente.

Política en caso de faltantes

• Para hacer un reclamo por productos faltantes, es obligatorio grabar un video al abrir el paquete, mostrando el contenido completo.
• Sin el video de apertura, no se tomarán reclamos.
• El plazo para reportar productos faltantes es de 72 horas hábiles luego de recibir el pedido.